Pagamentos e Reembolsos

Como posso pagar a minha compra?

Pode pagar confortavelmente a sua compra connosco através de Transferência bancária, Paypal, Multibanco, Payshop e Hipay.

Posso efectuar trocas?

Sim, somente equipamento ou artigos que estejam danificados ou tamanhos errados (não efectuamos troca de café).
Tem 14 dias* contados a partir da data de receção da encomenda e pode efetuar trocas de duas formas:

  1. Através de email e correio, contactando-nos através da Loja Online
  2. Após receção dos artigos, o tempo estimado de resolução varia entre 3 a 5 dias úteis.

* Caso a escolha seja a troca pelo mesmo artigo/tamanho os portes de envio (Empresa / Cliente), por cortesia, ficam a cargo da Fábrica Coffee Roasters.

O custo dos portes de envio são da responsabilidade do cliente e deve embalar os artigos a trocar do mesmo modo como foi entregue. Deverá embalar o artigo preenchendo corretamente todos os campos de identificação e moradas.

Poderá fazer a troca na nossa loja, aproveite e visite-nos, acompanhado da fatura e poderá solicitar a troca.

Posso devolver artigos?

Sim, caso não esteja satisfeito quer por questões estéticas ou de tamanho, artigos danificados, (não aceitamos devolucões de café),poderá devolver o(s) artigo(s) com base na questão acima referida (trocas), caso a questão esteja relacionada com um eventual defeito no artigo deverá solicitar o nosso apoio, para tal basta contactar-nos através do nosso email.

Devolvem-me o dinheiro?

Sim, caso o(s) artigo(s) encomendado(s) não correspondam às suas expectativas ou caso não existam stocks para satisfazer o seu pedido, para tal basta que nos contacte por email e indique o NIB, a devolução de dinheiro pode demorar até 5 dias úteis. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não serão aceites. (não aceitamos devolucões de café)